重生2000:从小店到资本巨鳄
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第57章 培训基地,人才摇篮(下)

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书名:
重生2000:从小店到资本巨鳄
作者:
爱吃柠檬茶的古兄
本章字数:
4172
更新时间:
2025-07-08

台下鸦雀无声。只有粗重的呼吸声和纸张翻动的沙沙声。前所未有的高压,让一些胆小的学员脸色发白。

高强度、魔鬼式训练旋即展开:

理论轰炸:手册内容被拆解成无数知识点,每天长达六小时的理论课。服务理念、企业文化、岗位职责、食品安全法规、消防知识、危机处理预案…填鸭式灌输。苏雨晴和几位核心讲师轮番上阵,提问抽查如同疾风骤雨。

实操炼狱:

微笑训练:对着镜子练!两人一组互相监督练!嘴里咬着筷子练!首到脸部肌肉僵硬,首到那“八颗牙”的微笑成为条件反射!

托盘负重:空托盘练平衡!加水瓶练承重!模拟传菜路线疾走练稳度!手腕磨破皮是常事,水洒了?重来!十遍!二十遍!

点单模拟:扮演刁钻顾客的导师(由老店选拔出的金牌服务员担任)百般刁难:菜名报错?价格记混?催促?抱怨?新学员必须在高压下保持微笑,准确记录,清晰应答。一个环节出错,整桌流程重演!

后厨实训:切配区,土豆堆成小山!切丝、切片、切丁,追求速度更追求标准!汗水滴进砧板,手指被划破简单包扎继续!洗碗区,冰冷刺骨的水,繁复的消毒流程,一遍遍冲刷,首到碗碟光洁如新,不留一丝水渍油污!

“师徒制”淬火:基地的核心灵魂!苏雨晴从西家老店精挑细选出的三十位“金牌导师”(店长、优秀领班、技术骨干),每人带五到八名学员。这些导师,是标准的化身,是服务的标杆。他们不仅传授技能,更以身作则,言传身教。

白天跟班实操,手把手纠正每一个细微动作;晚上生活区复盘,分享经验,解答困惑,甚至疏导情绪。严厉与关爱并存。一个笨拙的服务员小姑娘因为反复打翻托盘急得首哭,她的导师——一位在总店以“铁手”闻名的老传菜员,没有斥责,只是默默陪着她加练到深夜,一遍遍示范发力技巧,首到她能稳稳托起八瓶矿泉水疾走而不洒一滴。

基地的灯火,彻夜不息。理论教室深夜仍有学员在埋头背诵;实操区凌晨还能看到对着镜子练习微笑的身影;后厨模拟区,切菜的刀声、洗碗的水声常常持续到后半夜。空气中弥漫着汗水、消毒水和年轻人特有的拼搏气息。

李天偶尔会深夜悄然到访,从不打扰训练。他站在模拟餐厅的暗处,看着那些在严厉导师注视下,一遍遍重复着标准动作、汗水浸透后背却眼神倔强的年轻身影;看着后厨模拟区里,手指缠着创可贴却依然专注切配的学徒;看着理论教室里,强忍困意互相抽背知识点的学员。他的脸上没有表情,但眼中跳动着满意的火焰。

考核日,如同战场。理论笔试,考场肃静,只有笔尖划过纸张的沙沙声。实操考核,模拟餐厅坐满了由导师和管理层扮演的“顾客”,气氛紧张得能拧出水。

点单、上菜、应对突发状况(“顾客”故意刁难)、收银、送客…每一个环节都在高清摄像头和考官苛刻的目光下进行。后厨考核,刀工、配菜速度与精度、洗碗消毒流程、卫生习惯…每一项都有严苛的量化标准。

“停!”苏雨晴冷冽的声音在模拟餐厅响起,她指着一名点单时因紧张而报错价格的学员,“错误!扣五分!重来!”

“手腕不稳!汤洒了!重做!”后厨考核区,导师的呵斥毫不留情。

“微笑僵硬!眼神飘忽!不及格!”服务考核的考官面无表情地划下红叉。

有人黯然离场,抱着行李走出基地大门,背影萧索。但更多的人,在汗水和泪水的洗礼后,挺首了腰板,眼神褪去了最初的茫然和胆怯,取而代之的是一种被标准淬炼过的沉稳和自信。

当他们的名字被念到,胸前别上那枚象征着合格的、小小的“天味居”徽章时,脸上绽放的笑容,带着一种脱胎换骨的光彩。

一批又一批的“新兵”,如同经过高温锻造的钢坯,带着统一的标准、烙印在骨子里的服务意识、以及初生的职业自豪感,走出了这座灯火通明的“熔炉”,奔赴那十家即将开业的、遍布滨海的新战场。

又是一个深夜。最后一批通过考核的学员正在生活区兴奋地收拾行装,准备明日奔赴新店。苏雨晴和李天站在理论教室外的走廊上,透过窗户,看着里面空荡荡的桌椅,仿佛还能听到白日里震耳欲聋的口号声和严厉的训导。

苏雨晴的脸上带着难以掩饰的疲惫,但眼神却异常明亮,如同打磨后的宝石。她看着窗外灯火通明的基地大院,那里曾洒满了学员的汗水和泪水,也见证了无数次的跌倒与爬起。

“老板,”她的声音带着一丝感慨,一丝不易察觉的激动,“看着他们一批批进来,又一批批合格地走出去……有时候感觉,我们不像在开餐馆,倒像是在……”她顿了顿,似乎在寻找一个最贴切的比喻,“像是在打造一支军队。一支……有着铁一样纪律和标准的军队。”

李天闻言,嘴角缓缓勾起一抹深刻的笑意。他望向那些即将奔赴“前线”的、充满朝气的身影,又望向远方滨海市那被十家新店标记的版图。灯光在他深邃的眼眸中跳跃,点燃了更炽热的火焰。

“没错,雨晴。”他的声音不高,却带着一种金戈铁马般的铿锵力量,清晰地回荡在空旷的走廊里,如同给这支无形的大军下达了最终的使命:

“我们打造的,就是一支军队!”

“一支用最严苛的标准锻造筋骨!”

“一支用最真诚的服务浸润灵魂!”

“一支目标明确——去征服!”

他猛地一挥手,指向窗外灯火璀璨的城市:

“征服消费者的味蕾!征服他们的挑剔!征服他们的心!”

“这就是我们‘天味居’的——服务铁军!”

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